Proteção total com a garantia da PC NITRO.

As cláusulas de garantia da PC NITRO HARDWARE SOLUTION estão em plena concordância com a lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, que institui o código de proteção e defesa do consumidor, e principalmente, visa a proteção e segurança do(s) cliente(s) no ato do exercício da garantia.

Cláusulas de garantia

1. A PC NITRO HARDWARE SOLUTION assegura ao proprietário do(s) produto(s) adquirido(s), total garantia contra defeito de fabricação que nele(s) venha(m) apresentar durante o período de cobertura da garantia;

2. O local para o exercício da garantia é o nosso laboratório técnico, situado na Avenida Santa Catarina nº 395, bairro Estreito, Florianópolis – SC Cep: 88.075-500;

3. A PC NITRO HARDWARE SOLUTION restringe sua responsabilidade, durante o período da garantia, à mão de obra e substituição, sem ônus, da(s) peça(s) defeituosa(s) em nosso laboratório;

4. O transporte da(s) peça(s) será de despesa e responsabilidade do proprietário.

5. Na entrega do(s) equipamento(s) para conserto ou troca, o(s) mesmo(s) deverá(ão) estar acompanhado(s) da caixa original, manuais, cabos, adaptadores, disquetes/CDs de instalação, e demais acessórios, em perfeitas condições (como foi entregue);

6. No ato da retirada do(s) produto(s) em nossa loja ou recebimento fora do estabelecimento comercial, é de inteira responsabilidade do cliente a verificação da integridade física (avarias e danos físicos visíveis) e logística (presença de todos os acessórios pertencentes ao produto) do(s) equipamentos(s) adquirido(s). A PC NITRO HARDWARE SOLUTION não aceitará reclamações posteriores ao momento da retirada / recebimento do produto;

7. É de inteira responsabilidade do cliente os softwares ou dados armazenados nos dispositivos de armazenamento rígidos ou removíveis entregues ao nosso departamento técnico, assim como a execução prévia de cópias de segurança (backup);

8. A reposição ou conserto de um produto, não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia;

9. A garantia não será dada por partes do produto, e sim do produto como um todo.

10. A PC NITRO HARDWARE SOLUTION aceitará a devolução de mercadoria por arrependimento ou incompatibilidade pelo prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que o mesmo não tenha sido usado e a sua embalagem esteja lacrada, conforme prevê o art. 49 do código de defesa do consumidor. No ato da devolução, o produto passará por uma perícia técnica para verificar sua integridade;

11. Se o cliente exercitar o direito de arrependimento previsto na cláusula anterior, os valores eventualmente pagos, serão devolvidos imediatamente em espécie e monetariamente atualizados;

12. Os microcomputadores montados pela PC NITRO HARDWARE SOLUTION terão um lacre externo de garantia. A violação deste lacre implica na perda da garantia do conjunto, passando a vigorar a garantia individual de cada componente. A PC NITRO HARDWARE SOLUTION aceitará a inclusão de componentes usados ou novos adquiridos de terceiros na montagem de seus computadores, porém não garante a compatibilidade entre os mesmos.

13. Haverá perda total da garantia, se o problema ocorrido for decorrente de:

    1. Negligência ou imperícia no uso ou manuseio do(s) equipamento(s);

    2. O inciso anterior inclui casos como: queima por overclock (ajustes de parâmetros acima do estabelecido pelo fabricante), hot swap (troca de componetes com o equipamento em funcionamento), atualização de bios, atualização de firmware, ou danos causados por vírus;

    3. Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado;

    4. Transporte inadequado;

    5. Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica);

    6. Instalação em condições e lugares indevidos;

    7. Violação total ou parcial do(s) selo(s) de garantia.

14. Após o recebimento do produto no nosso departamento técnico, a loja terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para a solução do problema apresentado, seja pelo conserto, utilizando-se peças originais ou pela substituição por outro de mesma marca e modelo em perfeitas condições de funcionamento. Conforme prevê a seção III, artigo 18 § 1º do Código de Defesa do Consumidor, se o problema não for sanado em 30 (trinta) dias a contar da data da entrega do(s) produto(s), o cliente pode:

    1. Ter a substituição do(s) produto(s) por outro(s) de mesma espécie, respeitando as diferenças a serem restituídas por ambas as partes;

    2. Ter a restituição imediata do valor integral pago pelo(s) produto(s) em falta, monetariamente atualizado, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

    3. O abatimento proporcional do preço da peça defeituosa;

    4. Renegociar um novo prazo para conserto / troca.

       Para ver o código de defesa do consumidor, clique aqui.